Versand
Versandrichtlinie – lunello.store
Versandgebiete
Wir liefern ausschließlich an Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz (D-A-CH). Bestellungen aus anderen Ländern können wir derzeit leider nicht annehmen. Maßgeblich ist die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
Versanddauer
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage nach Versandbestätigung. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
In manchen Fällen kann die Lieferung auch etwas länger dauern – etwa bei erhöhtem Versandaufkommen, Feiertagen, Streiks oder Zollabfertigungen (insbesondere bei Lieferungen in die Schweiz und nach Österreich). Wir bitten in diesen Fällen um etwas Geduld. Sollte Ihre Bestellung nach 10 Werktagen noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt.wgr@gmail.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Versandkosten
| Land | Versandkosten |
|---|---|
| 🇩🇪 Deutschland | Gratis |
| 🇦🇹 Österreich | 4,99 |
| 🇨🇭 Schweiz | 4,99 CHF |
Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet und angezeigt. Es fallen keine weiteren versteckten Gebühren an. Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind und nicht im Versandpreis enthalten sind.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Sofern der Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, wird die entsprechende Tracking-Nummer in dieser E-Mail mitgeteilt. Über den enthaltenen Link können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung jederzeit online einsehen.
Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.
Lieferadresse
Bitte achten Sie beim Bestellvorgang sorgfältig auf die Eingabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse. Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse nach Versand ist in der Regel nicht mehr möglich.
Für Lieferverzögerungen oder den Verlust der Sendung, die auf eine fehlerhafte oder unvollständige Adressangabe durch den Kunden zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Haftung. Anfallende Retouren- oder Nachversandkosten können in diesem Fall dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Transportschäden
Sollte Ihre Ware beschädigt oder unvollständig ankommen, bitten wir Sie, wie folgt vorzugehen:
- Nehmen Sie die Sendung unter Vorbehalt an und dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos.
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung per E-Mail unter: kontakt.wgr@gmail.com
- Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, eine kurze Schadensbeschreibung sowie die Fotos des Schadens an.
Wir werden den Fall umgehend prüfen und Ihnen – je nach Verfügbarkeit – kostenlos Ersatzware zusenden oder den Kaufpreis vollständig erstatten. Die Kosten für die Rücksendung beschädigter Waren übernehmen wir selbstverständlich.
Bitte beachten Sie: Äußerlich erkennbare Schäden an der Verpackung sollten beim Empfang gegenüber dem Zusteller vermerkt werden, um spätere Ansprüche zu sichern.
Pakete, die als zugestellt markiert sind, aber nicht angekommen sind
Falls Ihre Sendung laut Tracking als zugestellt gilt, Sie die Ware jedoch nicht erhalten haben, empfehlen wir folgende Schritte:
Prüfen Sie zunächst, ob das Paket bei Nachbarn, in einer Paketstation oder an einem sicheren Ablageort hinterlegt wurde. Kontaktieren Sie anschließend direkt den Versanddienstleister mit Ihrer Tracking-Nummer. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an uns unter kontakt.wgr@gmail.com – wir unterstützen Sie bei der Klärung.
Kontakt bei Versandproblemen
Bei allen Fragen rund um Ihren Versand stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: kontakt.wgr@gmail.com Website: lunello.store Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.
Stand: März 2026